FAQ
1. Imballaggio e Privacy
Q: Il pacco è anonimo?
A: Sì, tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi neutri, senza loghi o riferimenti al contenuto. Il mittente è generico e non riporta il nome Intimofun.
Q: I miei dati personali sono al sicuro?
A: Certamente. Tutti i dati vengono trattati in conformità al GDPR. Nessuna informazione sensibile viene condivisa con terzi.
2. Spedizioni
Q: Quali sono i tempi di consegna?
A: 48/72 ore lavorative in tutta Italia, salvo isole o zone remote.
Q: Quanto costa la spedizione?
A: a partire da €6,90 in tutta Italia. Gratis per ordini sopra i €149.
Q: Posso tracciare il mio ordine?
A: Sì, riceverai un’email con il codice tracking non appena il pacco viene spedito.
3. Pagamenti
Q: Quali metodi di pagamento accettate?
A: Carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno (dove disponibile).
Q: Sul mio estratto conto comparirà il nome Intimofun?
A: No, i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e discreti. Il nome visibile sarà neutro.
4. Resi
Q: Posso restituire un prodotto?
A: Per motivi igienico-sanitari, non è possibile restituire articoli intimi o prodotti sigillati già aperti. Sono accettati solo resi di articoli difettosi, danneggiati o inviati per errore entro 14 giorni.
Q: Come faccio un reso?
A: Contatta l’assistenza all’indirizzo intimofun@gmail.com indicando numero d’ordine e motivo. Ti guideremo nella procedura.
5. Supporto e Assistenza
Q: Come posso contattarvi?
A: Scrivi a intimofun@gmail.com ti risponderemo entro 24h lavorative.
Q: Offrite consigli personalizzati sui prodotti?
A: Sì, scrivici: saremo felici di aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.